Utilizar el sitio
El mantenimiento a un sitio pequeño puede ser de dos o tres horas por semana. En un sitio grande, el mantenimiento puede ser un trabajo de tiempo completo. Asegúrese de incluir los costos de mantenimiento en su presupuesto durante la fase de planeación, para que no lo tomen de sorpresa. Si está planeando un sitio grande y ambicioso o quiere gradualmente agregar más contenido y complejidad, trabajar con un programador o diseñador experto desde el principio puede ahorrarle mucho tiempo y problemas más adelante. Empezar con un sitio bien diseñado es la manera más efectiva de evitar actualizaciones y mantenimientos caros. Los desarrolladores expertos de la Red cobran un promedio de 75 dólares por hora. Puede parecer mucho, pero el costo lo vale si quiere incluir funciones avanzadas como animaciones en línea, formatos o herramientas de búsqueda.
Recuerde que agregar nuevo contenido no significa necesariamente eliminar el viejo. Algún material viejo como comunicados de prensa, actualizaciones de programas, artículos y transcripciones de discursos pueden ser útiles a los usuarios y deberían ser archivados. Asegúrese de que la información archivada sea de fácil acceso.
Otra manera simple de informar a los usuarios que han actualizado su sitio, o algunas páginas, es agregar una notación. Note cómo lo hacemos en Aprenda la Red en la esquina superior derecha de cada página.
En seguida, ponga atención a lo que sus usuarios están haciendo y diciendo. ¿Cuánta gente está visitando su sitio y a dónde van? Existen maneras para rastrear qué partes de su sitio están siendo frecuentadas. Si su sitio está hospedado por un proveedor de servicios Internet, debería proporcionarle un reporte detallado por tiempo. Hay un número de programas de software disponible de forma comercial o compartida para que la gente lo ejecute en sus propios servidores. Muchos le dan información en tiempo real como quiénes están en su sitio Web, de dónde están viniendo, las páginas a las que están accediendo y mucho más.
Ofrezca una manera de que los usuarios le proporcionen retroalimentación. El método más común es vía correo electrónico. Utilice esa información para identificar y resolver los problemas técnicos de manera oportuna. Use comentarios cualitativos acerca de su sitio junto con la información de rastreo de uso, para orientar sus deciciones sobre qué contenido mantener, quitar o mejorar.
Si usted está presionado en tiempo o en recursos, el mantener una base de datos simple de todas sus páginas, incluyendo una breve descripción del contenido de cada página, y los enlaces y gráficos relacionados puede ser de mucha ayuda. Al momento en que su sitio crezca, o si delega el mantenimiento a alguien más, la base de datos será útil. Existe software disponible para usar este tipo de bases de datos para automatizar mucho de las actualizaciones.
Tener su propio sitio requiere mucho tiempo, reflexión y recursos en la planeación e implementación iniciales. Pero crearlo es sólo la mitad de la batalla. Una vez que haya puesto su sitio en línea, el problema real es mantenerlo actualizado y darle mantenimiento. Mantener su sitio fresco alienta la gente a regresar. Un escaso mantenimiento es una manera segura para liberarse de visitantes, posiblemente de manera permanente.
Dar mantenimiento a su sitio
El mantenimiento generalmente significa asegurarse que sus archivos y las estructuras de directorios de archivos estén funcionando bien todo el tiempo. Como los documentos HTML y sus componentes gráficos relacionados están enlazados de una manera específica, cualquier cambio o adicción que haga a documentos o directorios existentes, puede afectar la relación entre ellos. El resultado más común es que los enlaces se rompan, las imágenes se mezclen, o las páginas no se carguen adecuadamente. La retroalimentación de los usuarios, generalmente por correo electrónico, puede ser una parte importante en identificar este tipo de problemas, para que puedan ser resueltos de manera oportuna.
Mantener su sitio actualizado
Actualizar el sitio involucra cambiar el contenido. Esto puede ser tan fácil como controlar los enlaces a otros sitios para asegurarse de que sean válidos, o tan complejo como agregar nuevas funciones a los formatos. Los recursos y los costos para mantener un sitio moderno y en buen estado, dependen del tamaño y complejidad del sitio y qué tan seguido tiene que ser actualizado.
Estrategias de mantenimiento
¿Cómo puede idear una estrategia efectiva de mantenimiento? Comience por decidir con qué frecuencia necesita o desea actualizar su sitio y qué tan extensivas serán esas actualizaciones. Por ejemplo, un editor de noticias muy probablemente querrá actualizar la información diariamente, en algunos casos incluso hasta por hora. Un comerciante minorista querrá actualizar su sitio en cualquier momento que haya mercancía nueva o descontinuada, u ofertas especiales.
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