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Compras en Línea |
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Digamos
que usted está buscado un libro considerado como un Bestseller del New York Times. Usted podría comparar diferentes fuentes para obtener el mejor precio, pedir dicha novela y
hacer planes para recibirla durante la noche. Todo esta operación puede
ser realizada en términos de minutos, ahorrándose el viaje a la tienda. Mejor aún, usted podría
pagar menos del 50% del precio de lista y sin impuestos.
Hay una amplia selección de mercancía que espera por compradores en línea, comúnmente a
precios más bajos que la venta al detalle. Dado que las tiendas en línea
tienen menores costos que las tiendas físicas, significa que eos ahorros son pasados a los clientes.
Para
ver los artículos que ha escogido, usted llena un formulario, proporcionando
información como su nombre, dirección de correo electrónico, información de
envío y número de tarjeta de crédito. Normalmente, se le avisa cuánto tiempo
tomará la entrega. Algunos sitios le envían un correo electrónico con la
confirmación de la orden y un número de rastreo.
Dentro
de este procedimiento general, existen miles de variantes. Algunos sitios,
como las tiendas electrónicas de computadoras, podrán configurar una
computadora de acuerdo a sus especificaciones. En ciertos sitios de ropa de
aparador, usted puede "probarse" la ropa usando un modelo virtual.
Muchos sitios tienen representantes de servicio al cliente a quienes se
pueden enviar correos electrónicos, o hablar con ellos en sesiones de chat en
tiempo real en caso de que se requiera ayuda. Debido a que el servicio al
cliente se ha hecho vital en la compra en línea tal como lo es en el mundo
real, espere ver un mayor énfasis en hacer de la compra electrónica una
experiencia amigable para el usuario.
Existen
muchos sitios de compras para empezar a enumerarlos aquí. Si usted está
buscando una tienda, marca o tipo de producto en particular, utilice un motor
de búsqueda para hallar el sitio adecuado.
Por último, en caso de problemas con los comerciantes en línea, contacte su oficina local de Better Business, o al National Fraud Information Center (en inglés).
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